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シェアリング・エコノミー内の差別問題 Airbnbの対応に注目

Airbnb Office

明らかにアフリカ系とわかる名前の人は、
白人系とわかる名前の人に比べて16%も予約拒否をされる確率が高い-

ハーバード大学でのある調査で、
Airbnb(エアービアンドビー、エアービエヌビー)を利用する際、
名前がアフリカ系であると利用しにくい実態が明らかとなりました。

こうしたホスト(部屋の貸し手)による差別は以前から問題になっていました。

●あるアフリカ系の女子留学生は、宿泊を拒否された上、
ホストから多数の差別的なメッセージを送られ中傷された。

被害者の友人がTwitterに画面を投稿したことで事件が発覚。
それを見つけたAirbnbは、ホストのサービスの利用を禁止した。

●ある黒人男性は、宿泊可能となっている日程で予約をし、
必要な情報と写真をホストに提供した。

すると返事があり、貸そうと思っていた場所が使えなくなってしまったとのこと。
違う日程で再度問い合わせたところ、返事が来なくなってしまった。

そこで白人の友だちに同じ内容で予約を頼んでみたところ、
予定が変わって利用できるようになったので宿泊OKと
すぐにメールが返ってきた。

こうした問題に対し、Airbnbは今年の春先頃から
本腰を入れて対策の検討を始めます。

そして先日、外部有識者をトップに据えて取りまとめた報告書が発表されました。

Airbnb’s Work to Fight Discrimination and Build Inclusion
http://blog.airbnb.com/wp-content/uploads/2016/09/REPORT_Airbnbs-Work-to-Fight-Discrimination-and-Build-Inclusion.pdf?3c10be

そこでは、差別の実態を踏まえた上で、
8つの対策が打ち出されています。

たとえばそのうちの一つが、
the Airbnb Community Commitmentの遵守。

今後、Airbnbを利用する上で(コミュニティに参加する上で)
ホストもゲストも宣言の遵守が必要になります。…

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構造的差別=不平等なレース が分かる映像

米大統領選、共和党はトランプ氏の指名候補が確実になったということで、
民主党の候補決定ならびに本選挙の行方が気になるところです。

トランプ氏といえば、問題視されているのが様々な差別発言。

近年はイスラム教徒に対する差別発言やヘイトクライム(憎悪犯罪)が
特に注目されていますが、米国で根深くあるのがアフリカ系の人々に対する差別です。

アフリカ系米国人がどのように構造的な差別状態に
おかれているかを描いたのがこちらの映像。

同じスタートラインに立っているように見える
白人と黒人の選手ですが、いざレースが始まると、
歴史的な背景や社会的な事情による様々な障害が
黒人選手の行く手を阻んでいきます。

構造的な差別がどのようなものかがわかりやすく表現され、
子どもたちの教育にも使われているのですが、
ある学校では白人の親たちからの
罪を子どもたちにずっと背負わせることになるとの申し立てを受け、
映像教材の使用を禁止したということがニュースになっていました。
(最近の日本の歴史教育の問題とも近いものがありますね)

上記のレースの映像を、日本の
女性活躍の文脈で考えてみるとどうでしょう。

男性と女性、あるいは
育児や介護に携わる人とそうでない人に置き換えてみると、
構造的に置かれている障害がわかりやすくイメージできるのではないかと思います。

どのゴールを目指したいか、どんなペースで走りたいかという
個人の気持ちを大切にすることももちろん必要ですが、
それも、コースが走れる状態にあるか、走る条件は同じかといった、
走るための前提条件が整った状態で初めて議論できることです。

映像を見て、構造的な部分に着目することの大切さを再認識しました。…

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すべての家族に大事なものは・・・LOVE 老舗メーカーの炎上に対する反応が話題に

photo by Javier Delgado

世界的にマイノリティの人権に対する関心が高まる中で、
こうしたテーマに対して企業としても
会社としての姿勢を表明することが求められるようになってきています。

性的マイノリティへの対応で批判を受けた任天堂の事例を前回取り上げましたが、
今回は賞賛を受けた英国のクラッカーメーカーHoney Maidの
例を紹介したいと思います。

Honey Maidは、人工甘味料を使わず、
はちみつと全粒粉を使ったヘルシーな
グラハムクラッカーで有名な老舗ブランドです。

今年3月に放送されたのが、
「毎日健康なスナックを、すべての健全な形の家族に」というナレーションと共に、
ベビーカーを押して歩く同性カップルや
人種的に多様な家族、シングルファザーの家庭などが登場する、
様々な家族の形を描いた
“This is Wholesome(これが健康/健全)”と題されたCMシリーズです。

同時にそれぞれの家族の苦労と困難を超えていく姿を描いた
短いドキュメンタリーも公開されました。

これに対して、同性愛を認めない一部の人々からバッシングが殺到。

Honey Maidはそうした反応に対して、
自社のスタンスを毅然と伝えるレスポンスムービーを制作しました。

寄せられた声を1つ1つ紙に出力し、
批判的な声を、その10倍ものポジティブな声で包み込んだアート作品を作成。
家族にとって本当に大切なものは・・・「LOVE」
であると訴えます。

こうした対応に称賛の声が巻き起こり、
映像は300万回以上再生されています。

日本国内でも、レイシズム・排外主義の動きが近年増長しており、
差別的な発言が横行するようになってきています。
先日も免税店は日本人差別だとしてイオンに抗議が行われましたが、…

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増える企業の人権特集 遅れる政府の人権対応 

photo by University of Essex

2013年度の企業のCSRレポートを眺めてみると、
人権に対する記述が充実してきていることが
特徴の1つに挙げられます。

たとえば三菱重工業では、
人権デューデリジェンス・ワークショップや
ステークホルダーダイアログを通じた
人権に関する課題の把握・特定のプロセスについて紹介。

・健康および安全
・労働時間
・賄賂と腐敗
・児童労働
・武装勢力への支払い
の5つを製造業において重要と考える
人権課題として特定しています。

東芝では「サプライチェーンでのCSR推進」の特集で、
サプライヤーへの取組みついて報告しています。
紛争鉱物問題では、会社としての対応方針を定め、
2012年度にはのべ約1万社に対して理解度および取組み状況の
調査を実施しました。

カシオも同様に特集で人権について取り上げ
継続した外部有識者との対話を通じて
取組みを進めている様子を報告しています。

こうした有識者をはじめとするステークホルダーとの対話を通じて、
人権に関する外部の動向を把握し、取り組みを進める企業が
少しずつ増えてきています。

以前飲料メーカーの人事担当の方と話をする機会がありましたが、
「日本企業はこれまで人権といえば同和問題で、
組織の中に対してしか目がいっていなかった。
これからは外に広く目を向けていくことが本当に大事だと思う。」
というようなことを言われていました。…

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偏見助長と批難のLEGOスターウォーズシリーズ 製造中止が決定

close quarters
photo by Thunderchild7

LEGOのスターウォーズシリーズの1つが、
偏見を助長するとの批判を受けて、議論になっています。

Toy giant Lego confirms it’s ending production of the “Jabba’s Palace” playset but denies it’s doing so because of complaints from a Turkish group in Austria.
http://news.msn.com/world/lego-scraps-star-wars-toy-jabba-after-anti-muslim-complaints-2

問題となったのは、2012年に発売された
スターウォーズ「ジェダイの帰還」に登場する
大悪党ジャバ・ザ・ハットの宮殿をモチーフにしたもの。

オーストリアに住む男性が、
クリスマスに家に届いたこのおもちゃを見て、
教育上問題があるのではないかと
トルコ系団体に訴えたことが発端です。

同団体は今年1月に…

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ママたちの授乳マラソン「ママトン」 公共授乳妨害に抗議

Matilda 6
photo by shingleback

今年1月、コスタリカの首都サンホセで、
公共の場での授乳を妨害されたことに抗議し、
facebookを通じて集まった乳児連れのママたちが
2時間以上に渡り授乳をするアクション「ママトン」が
開催されました。

Mothers stage breastfeed protest at Costa Rica mall
http://www.usatoday.com/story/news/world/2013/01/12/breastfeed-protest-costa-rica/1829609/
“Mamatón” en Costa Rica para defender el derecho a amamantar en lugares públicos
http://cnnespanol.cnn.com/2013/01/15/mamaton-en-costa-rica-para-defender-el-derecho-a-amamantar-en-lugares-publicos/

発端となったのは、1人の女性が
ショッピングセンターのフードコートで授乳していたところ、
警備員に授乳室に移動するよう注意されたこと。

「命令されたことに腹がたったし、女性であることが
悪いことであるように思わされた」
と女性がfacebookを通じて訴えたところ、
母親からコメントが数千件集まり、
今回のアクションに発展しました。

アクションの様子(写真)…

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人種差別?議論呼ぶGoogleアプリ「Make Me Asian」「Make Me Indian」

Googleのコンテンツサービスである
「Google Play」において提供されているあるアプリが
人種差別ではないか、として話題になっています。

Asian-Americans speak out against Google app they call offensive
http://inamerica.blogs.cnn.com/2012/12/26/asian-americans-speak-out-against-google-app-they-call-offensive/

それがこちらのアンドロイド向け無料アプリ、
Make Me Asian」と「Make Me Indian」です。

この「Make Me~」シリーズは、
自分の顔写真を変えて楽しむアプリで、
「太った顔」や「薄毛」、「フランケンシュタイン」
などのシリーズがあります。

問題になっている上記の2つのアプリは、
肌の色を暗くし目を細長く変えて
中国や日本、韓国などのアジア人風にできる、
また頭飾りなどをつけてインディアン風にできる、
というものです。

これに対して、アジア系米国人を中心に反発が起こり、
現在署名キャンペーンが展開されています。
http://act.engagementlab.org/sign/18MR_MakeMeAsian_B/

Googleは開発者向けのポリシーで…

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HPのコンピューターは人種差別主義者?

この度新しく発売された、
HPの自動顔認識カメラ搭載のラップトップPC。

こちらが「レイシスト(人種差別主義者)」ではないか、
ということで問題になっています。
http://diversityinc.com/content/1757/article/7027/?

発端はYouTubeに投稿されたこちらの動画。
白人の顔にはしっかりと機能する自動顔認識機能が、
黒人の顔には全く反応しません。

180万以上ものビュー数があり、
ソーシャルメディア上でかなり議論になっています。

注目したいのは、この件に対するHPの対応です。

HPは即座にコメントをブログ上で発表し、
そのような意識はないこと、
機能の改善に全力を注いでいる旨を伝えました。

TheNextBench
http://www.thenextbench.com/t5/Voodoo-Blog/Customer-Feedback-is-Important-to-Us/ba-p/51351

HPではソーシャル・メディアをステークホルダーと
対話するためのツールとして捉えています。

今回の対応も、即座に反応できるスピードと、
双方向での対話を重視して、
ブログ上でコメントを発表することを選びました。

「スピード」と「対話」。
ステークホルダーとのコミュニケーションに求められている
重要な要素です。…

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