Category Archives: 従業員とのエンゲージメントを高める

パナソニック 「留職」プログラムでベトナムNGOに社員を派遣

Volunteers
photo by vastateparksstaff

NPO法人クロスフィールズの「留職」プログラムを利用し、
パナソニックが社員をベトナムのNGOに派遣しました。

クロスフィールズの「留職」プログラムを日本企業が初めて導入へ
~パナソニック社員がベトナムNGOでの業務を開始~
http://crossfields.jp/event/20120206_pr/

派遣先は、電気やガスがない地域のための
太陽光を活用した調理器具を開発・製造・販売を行う
ベトナムのダナンにある現地NGO。
2月6日からの約1ヶ月間、
プロダクトデザインを専門とする技術職社員が
ものづくりの技術やノウハウを活用して
生産性向上に向けた活動を実施します。

アメリカではICV(International Corporate Volunteering)
と呼ばれる海外のNGOへの社員派遣プログラム。

IBMなど、2011年時点で21企業が導入し、
年間約2000人が派遣されています。

ICVのプログラム立案・サポートを行う米国の団体
CDC Development Solutionsのサイトにまとめられている
ICVのメリットは以下の通り。

●企業
・新規市場開拓
・製品開発
・ブランド、レピュテーション
・リクルート

●従業員
・能力開発(スキル、チーム)
・モチベーション向上
・企業へのコミットメント

●受け入れ団体
・資源へのアクセス
・サービス向上
・スタッフの能力向上
・成長

ICVの成果の可視化や課題については、
IBMのプログラム「Corporate Service Corps」を
ケーススタディとしたこちらのレポートが参考になります。

Best Practices in International Corporate Volunteerism
A Case Study on IBM’s Corporate Service Corps
http://www.cdcdevelopmentsolutions.org/sites/default/files/Best%20Practices%20in%20ICV%20Programs%2C%20an%20IBM%20Case%20Study.pdf

組織の外部と接点を作り、
対話・協働を通じて新しい価値創造につなげる
アプローチの1つとして、研究していきたいテーマです。

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世界第二位法律事務所の社会責任レポート

“Our CR vision is to be the number one socially and environmentally responsible law firm.”

世界第二位の規模の法律事務所が、
「社会、環境責任でナンバーワンの法律事務所になること」をビジョンに掲げています。

ロンドンを本拠に世界27カ所にオフィスをもつ、
Freshfields Bruckhous Deringer(フレッシュフィールズブルックハウスデリンガー)。

2011年時点で、従業員は約5000人、売上は約11億ポンド(約1300億円)。

法律事務所として世界で初めて、GRI(Global Reporting Initiative)による監査を受けた社会責任レポートを発行。
その後も開示範囲を広げながら発行を続けています。

2011年度のCR(社会責任)レポートを見てみると、
コミュニティ・プロボノ活動、従業員・多様性、環境・気候変動、ビジネスと倫理など幅広くカバーし、パフォーマンスも詳細に開示しています。

レポート全文(英文)

サマリーレポート(英文)

社会責任戦略の特徴は、
・プロとしてのスキルをより良い活動のために使う
ということ。

具体的には、プロボノ(専門家としての無料のサポート)として
二つの大きなテーマに取り組んでいます。

・法の支配(rule of law)
人権を促進し、公正へのアクセスがない人を支援する

・国連ミレニアム開発目標(MDGs)
貧困、不平等、気候変動、健康などの分野でMDGsの達成に寄与する

具体的な活動として、個人の避難民の保護から、国際的なNGOであるSave the Childrenの再構築の支援、オックスファムモスクワ事務所の雇用や財務面での支援などについて報告しています。

2010-11年度には約37000時間のサポートを提供したといいます。

こうしたプロボノその他のコミュニティサービスに関するパフォーマンス指標

・49743時間の貢献
・39%の従業員がプロボノまたは地域プログラムに参加
・管理コストを含むコミュニティへの貢献額(879万ポンド=約10億円)

同社によると、ロンドンオリンピックの公的法律サービスプロバイダーに選定された理由の一つに
社会責任の取組みがあるようです。

特に専門性の高い従業員を抱える企業にとって、
従業員がその能力を市民社会に提供する機会を整えることは、
組織に優秀な人材を引きつけ、また結果として営業にもつながるのかもしれません。

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もしもボーナスに自転車が支給されたら。。。

Bike To Work Day 2010  (5)
photo by I Bike Fresno

皆さん、ボーナスにかっこいい
マウンテンバイクが支給されたら、
どうでしょう?喜びますか?

昨年の冬、米国のIKEAでは全従業員に
マウンテンバイクが冬のボーナスとして提供されました。

その数合計12000台。

通勤における環境負荷削減や健康向上の側面から、
従業員に自転車通勤を進めることが目的です。

でも冬の間は寒いのであまり使われず。。。
春になって自転車通勤をする人が増えたようです。

自転車通勤を応援するイベントBike to Work Dayも
各地で盛り上がりを見せています。
Google Blog
http://googlejapan.blogspot.com/2010/06/bike-to-work-day-2010.html

私の周辺では、震災後、帰宅難民にならないように
自転車通勤を始めたという人もいます。

エコネットワークスでは合宿の時に
自転車ミーティングを取り入れています。
体を動かしながら頭を使うと気分も爽快です。

bike_meeting.jpg

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従業員が世界で最も幸せではない国は「シンガポール」

...And Then Sometimes Valentine's Day Sucks!
photo by Sister72

仕事に行くのが楽しくない。
キャリアパスが開けていない。
トレーニング・能力開発の機会が少ない。

人材開発会社Lumesseが行った
世界14カ国4000人を対象とした調査で、
シンガポールでは、ほとんどの従業員が
今の職場に対して不満をいだいているという結果が出ました。

S’pore workers ‘world’s unhappiest’
http://jobs.st701.com/career-resources/index.php?c=article&aid=11402&title=S%27pore-workers-%27world%27s-unhappiest%27

その他の結果でも、
・今の職場に今後もいる・・・17%(世界平均は35%)
・毎日が楽しい・・・19%(世界平均は30%)
・理想的な職場が自分の国にある・・・12%(世界平均は20%)

経済が順調に成長しているシンガポールでは、
雇用の機会が多く、今の職場に不満があれば
辞めて違うところに行こうと考える従業員が多いため、
会社に対するロイヤリティ(忠誠心)を高めることに
企業は腐心しなくてはいけません。

どうせすぐに辞めてしまうのだからと、
企業側が福利厚生や能力開発に投資をしたがらず、
その結果、従業員の企業に対するロイヤリティが落ち・・・
と悪循環に陥っているという指摘もあります。

従業員のパフォーマンスを十分に引き出せないことが
会社に対するロイヤリティが低いことの問題とされています。

一方、シンガポールは
ダイバーシティの先進事例とも言われており、
ダイバーシティもパフォーマンスアップの文脈で
語られることが多いです。

ロイヤリティが低くとも他の施策によって
パフォーマンスが高まるということなのか。
ロイヤリティを高めることができれば、
シンガポールにはまだまだ成長の余地があるということなのか。
ダイバーシティの推進と従業員満足は必ずしも関係しないということなのか。

シンガポールにいる仲間にもちょっと聞いてみたいと思います。

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IBM100歳に向けて 従業員のボランティアを後押し

6月11日に操業100年を迎えるIBM。
100周年に向けて様々なプロジェクトを展開しています。

IBM at 100
http://www.ibm.com/ibm100/us/en/

メモ帳やTシャツなどのグッズや
歴史を紹介するショートフィルムを作成したり、
本を出版したり、100の革新的なできごとをアイコンと記事で紹介したり。。。

そのうちの1つが、従業員・退職者による
ボランティアプログラム’Celebration of Service’です。
http://www.ibm.com/ibm100/us/en/service/

これまでにも、同社は従業員・退職者に対し
ボランティアに関するノウハウを共有する
オンライン・コミュニティを構築し、
ボランティア活動を促してきました。

今回は一般の人たちに対してもボランティアを呼びかけ、
教育素材などのツールキットを多言語で提供。
ウェブ上で寄せられたボランティア宣言では、
世界各地の人がボランティアに228万時間を提供することを
宣言しています。

また新たに500~100000ドルの3種類の助成金を用意し、
従業員がボランティアを行った団体などに寄付。

同社は全世界で毎週20000時間以上を
ボランティア活動やスキルの無償提供に充てています。

window.EDGESTYLES=(window.EDGESTYLES)?window.EDGESTYLES:[];EDGESTYLES.push(‘IBMEdge_space=edgeWidget972;IBMEdge_height=200;IBMEdge_width=300;IBMEdge_headerTextColor=#333333;IBMEdge_headerBgColor=#efefef;IBMEdge_bodyTextColor=#000000;IBMEdge_bodyBgColor=#FFFFFF;IBMEdge_xmlconfig=//www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/edge/972.json’);//IBM’s Icons of Progress

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Levi Strauss 世界中でボランティアに取り組むGlobal Day of Service

fat jeans skinny jeans...
photo by mbtrama

ジーンズで知られているリーバイ・ストラウス(Levi Strauss & Co.)。
同社は持続可能な綿花栽培に取り組む
Better Cotton Initiativeに参加するなどの活動を展開しています。

先月5日には、Global Day of Serviceの
一環として従業員が世界中でボランティアに参加しました。

Thousands of Levi Strauss & Co. Employees Around the World Volunteer in Global Day of Service
http://levistrauss.com/news/press-releases/thousands-levi-strauss-co-employees-around-world-volunteer-global-day-service

当日は米国、中国、ブラジル、ドミニカ共和国など、
30カ国130のコミュニティで、数千人が仕事を休んで参加。

同社の重点課題である持続可能性、
公平性、HIV/AIDSに取り組むNPOでボランティアに励みました。
そのなかでも今年の大きなテーマは水問題。
CEOもベトナムでの水源保全活動に参加しています。

その他にも
・サンプル品など5000着の未使用ジーンズのリサイクル
・昨年実施したオゾンを排出しない衣類乾燥
アイデアコンテスト受賞作の制作・提供
・点滴灌漑の設置や低所得者層の女性起業家の支援

など、活動内容は様々です。

私たちENWでも昨年Earth Lunch Hourの企画を
ご支援しましたが、同様の従業員参加型の
グローバルキャンペーンを企画する目的としては、
大きく3点が挙げられます。

1.イシューへのコミットメントの姿勢を伝える
2.従業員の一体感を醸成する
3.話題性をつくる

目的の優先順位によって、
参加のハードル、お祭り感、パートナーの選定、
成果の指標や外部への発信など、
キャンペーンの組み立ても変わってきます。

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アジアのホワイトカラー 働くなら日本よりも欧米企業

which way?
by Torley

以前中国に行った際、現地の友人たちと
「就職するなら中国企業、日本企業、欧米企業のどれ?」
という話をして、日本企業があまり人気がないことを
実感したのですが、同様の調査結果が先日発表されました。

「アジアのホワイトカラーが働きたい企業調査」
http://www.aon.com/japan/product_services/by_specialty/human_capital_consulting/PR/ah_pr_20110111.jsp

昨年10月の調査で、オンライン採用ウェブサイトを
運用しているジョブストリートと
人事コンサルティングのエーオンヒューイットが
共同で実施したものです。

調査対象は東南アジア及び南アジア地域の8カ国14,000名。

78%が米国企業を好ましい就職先として選択。
次いで、イギリス、オーストラリア企業の順になっています。

日本企業の総合的な人気度は60%。
国籍別ランキングでは5位です。

日本企業が最も人気がある国はフィリピンで、4位、
最も人気がないのはシンガポールで、7位。

就職先を選ぶ際、労働環境が最重要視されており、
次いで海外での研修参加や能力開発の機会、
世界一流の製品やサービスを提供しているか、
などが挙げられています。

アジアの中心地として成長を遂げているシンガポールで
人気がないことは見過ごせません。

日本が遅れているといわれている労働環境の整備が急務です。

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調査報告-CSRとESの関係性は?

CSRを推進することが、
従業員と企業の絆を深め、従業員満足・利益向上につながる?

今年6月にCenter for Creative Leadershipが
全世界2215人の従業員を対象に、
CSRの推進が従業員に与える影響を調査しました。

“Can “Doing Good” Make a Difference in Job Retention and Turnover?”
http://www.ccl.org/leadership/news/2010/CSR.aspx

CSRの推進がブランド構築、
生活者や株主にポジティブな影響を与えるだけでなく、
従業員についてはどうか?を調査しています。

結果は、

CSfigure1.gif
(C) “Can “Doing Good” Make a Difference in Job Retention and Turnover?”

・会社のCSRへのコミットに対する評価が高いほど、
従業員の会社へのコミットも高い。
特に女性ほどその傾向が高い。

・経済が停滞していても、
従業員のCSRに対する見方・期待は変わらず、
継続して関心を持っている。

・従業員の日々の業務の中にCSRを組み込み、
CSRプログラムに参加させることが更なる良い成果を生む。

ただ、CSRの推進が従業員の離職率低下に直結する訳では
ないと報告書の中でも述べられています。

企業と従業員の関係が相互拘束的ではすでになくなっている今、
企業と従業員という関係性にある期間に
いかにベストなパフォーマンスを発揮してもらうか、
という視点が重要になってきます。

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モルガン・スタンレーのプロボノ支援

金融大手のモルガン・スタンレーが主催する
Social Enterprise Strategy Challengeというプロボノプログラムがあります。

2009年から始まり、今年で2回目の開催です。

同社の社員が持っている能力や情熱を
コミュニティに最もよい形で還すことを目指すこのプログラム。

同社の有志社員がチームを組み、NPO団体に対して
無報酬で活動へのアドバイスを行います。

対象となるNPOは、米国で活動する
教育分野、環境分野などの12団体。

チームは8週間をかけ、その団体の財務状況やビジネスモデル、
活動の地理的範囲の拡大などについて分析を行い、
提案をまとめます。

提案はモルガン・スタンレーが主催するSocial
Enterprise Strategy Challengeの場で発表され、
優勝チームには最優秀プロボノ戦略アドバイザーの称号が、
優勝NPOには助成金がそれぞれ付与されます。

第1回のプログラムでは、2500時間にあたる
労働時間が無償でNPOに提供されました。
(市場価値換算で38万5000ドル相当)

賞を設けて活動を活性化させる手法は一般的ですが、
“the best pro-bono strategic advisors”の称号、
プロボノであること、社会的に意義あることが
より一層意識の高い従業員のモチベーションを高めているといえそうです。

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ミレニアルズ世代へのフィードバックのコツ

Wall Street Journalに、ミレニアルズ世代の従業員は
これまでの世代に比べて「フィードバックを求める姿勢が異なる」
という記事がありました。

Employers Rethink How They Give Feedback
http://online.wsj.com/article/SB122385967800027549.html

―半年ごとのレビューを待つのではなく、すぐにマネジャーに質問をする。

上記はミレニアルズ世代の特徴的な行動と言えそうです。

他の世代に比べ、自らの要求を声に出し、
よりオンタイムでのフィードバックを求める。

ソーシャル・メディアを使いこなす彼らにとって、
それは当り前の行動。

IBMでは、ミレニアルズ世代にフィードバックする際のTIPSとして、
以下を挙げています。

・驚きを避ける
年間レビューを待たない
・明確に
特に初めての仕事の場合、期待を明確にする
・聞く
いい点は何か聞く。対話を促進のため、答えを絞り込んでいく質問をする。
・ゆるく
ミレニアルズ世代はIM(インスタント・メッセージ)などの非公式な場を好む。
・反映する
ミレニアルズ世代から逆に学んだことを伝える。
・準備をする
フィードバックの時間をより建設的な場にする。

私もかなり共感するところがあります。

短期的な視点でのフィードバックと、
中長期的な視点でのフィードバック。

その組み合わせと方法がミレニアルズ世代の力を伸ばす
鍵といえそうです。

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